HOME

AZIENDA

MARCHI

EVENTI

CONTATTI

EXPO SUMMER 2014

Caricamento...

EXPO SUMMER 2014

 

Facilità di navigazione, bassi costi di spedizione, possibilità di tracciare gli ordini. Queste le caratteristiche più apprezzate dei siti di e-commerce, secondo quanto emerge da un sondaggio condotto da LivePerson su 5.700 intervistati. Un esito che evidenzia come gli utenti che comprano online antepongano tali peculiarità a fattori che sembrerebbero più scontati quali, ad esempio, i prezzi e la ricchezza dell’offerta.

L’indagine ha preso in considerazione, oltre ai negozi online che vendono beni materiali, anche siti di turismo, intrattenimento, telecomunicazioni

e utility. Come evidenziato, gli utenti mettono al primo posto, con un 67% di citazioni, la facilità di navigazione del sito. Al secondo posto, per il 57% degli intervistati, spicca un fattore legato alle spese, ovvero i bassi costi di spedizione. Poco distanti, la possibilità di tracciare gli ordini (55%), l’influenza dalle recensioni online (49%) e dei consigli ricevuti da parenti e amici (43%).

 

Per contro, tra le principali cause di abbandono di un sito di e-commerce figurano, per il 70% degli utenti, i costi di spedizione “inaspettati”, ovvero

non preventivati nel processo di ordine e pagamento. A seguire, la mancanza o scarsità di informazioni su ciò che si acquista o sulla consegna,

che scoraggia il 56% degli intervistati, oltre alla difficoltà di navigazione del sito (37%) e all’ impossibilità di trovare supporto (30%).

Quest’ultimo punto risulta particolarmente importante per chi frequenta i siti di commercio elettronico. Oltre l’80% degli shopper, infatti, dichiara

di aver bisogno di un qualche tipo di supporto durante il processo d’acquisto, mentre il 50% degli intervistati dichiara di tirarsi indietro da un acquisto nel caso non trovi facilmente accesso a qualche forma di custode service.

 

 

Posted on aprile 15, 2013 by admin

 

 

Lascia un Commento

2014 Tutti i contenuti sono proprietà della società PARTENOPE srl, P.iva 03228031211

Realizzato da

Chi Siamo

Partenope Srl è una societa di Import / Export,

che opera principalmente in oriente

( Asia, Indonesia, Vietnam) ma anche in Europa

 con esperienza pluridecennale.

 

 

 

 

Dove Siamo

Address:   Via de Siervo 22 , Piazzolla di Nola,

                      80037 - Napoli / Italia.

 

Phone:      +39 081.511.52.70

Email:        ufficio.vendite@partenope.it

 

 

 

 

Newsletters

Vuoi rimanere aggiornato sui nostri prodotti?

Inscriviti alla newsletter!

Invio del modulo in corso...

Errore invio!

Modulo ricevuto.